FAQTOP

FAQ

    Proč nemohu použít vzdálenou pomoc?
    1. Při prvním použití monitorovacího systému poprvé systém zjistí, zda byl JRE nainstalován podle prostředí prohlížeče uživatele. Pokud tomu tak není, objeví se dialogové okno, které vás vyzve, abyste ručně stahovali a dokončili instalaci JRE. Poté můžete znovu otevřít prohlížeč a ...
    Proč selhává instalace klientského agenta?
    1. Ověřte, zda byl klient spuštěn a zda je spojení mezi serverem a klientem v pořádku. 2. ověřte, zda bylo na klientovi povoleno jednoduché sdílení souborů; Pokud ano, deaktivujte tuto funkci. 3. Ověřte, zda jsou uživatelské jméno a heslo správné. 4. Ověřte, zda má firewall ...
    Proč nemohu najít soubor na klientovi, zatímco úloha kopírování souboru označuje „úspěch“?
    Při přidání úkolu se ujistěte, že jste zadali celou cestu, která obsahuje nejen cílový adresář, ale také název souboru.
    Proč úkol zůstává „čeká“?
    1. Zda je klient online? 2. Zda je klient spravován tímto serverem?
    Proč úkoly vždy naznačují „selhání“ na panelu informací o úloze, když byly skutečně provedeny?
    Pravděpodobná příčina: Změnili jste adresu IP serveru, ale restartovali jste službu UnitedWeb. Řešení: Restartujte službu UnitedWeb nebo přímo restartujte server.
    Proč všechny úkoly související s soubory selhávají pořád?
    Mezi pravděpodobné příčiny patří: - Stahování souborů firewall nebo antivirového softwaru. Řešení: Zakázat software Firewall nebo Antivirus. - Cílový klient takový úkol nepodporuje. Na informačním panelu nebo v historickém úkolu uvidíte podrobný výsledek provedení o ...
    Proč musím kliknout na „Použít“, abych uvedl konfigurace?
    Příkazy přiřazené systémem jsou prováděny pomocí úlohy. Během konfigurace vybíráte pouze požadované možnosti a na klientovi se nevedou v platnosti. Kliknutím na tlačítko „Použít“ to znamená, že uživatel musí provést konfigurační úlohu a konfigurace ...
    Proč úkol vzdáleného probuzení naznačuje „úspěch“, zatímco klient není probuzen?
    - Klientský agent není spuštěn, když je klient vypnutý. Systém proto bude označovat „úspěch“, jakmile bude odeslána vzdálená zpráva pro probuzení. Důvody, proč se klient neprobudí, mohou zahrnovat: - Klient nepodporuje vzdálené probuzení (není podporováno v ...
    Proč nedostanu žádnou odpověď při kliknutí na „Procházet“, abych mohl soubor nahrát
    JRE musí být JRE-6U16 nebo vyšší verze.
    Proč přidávání tiskárny selhává v systému Windows?
    Pokud název tiskárny obsahuje znak „@“ a taková tiskárna je přidána poprvé, operace selže. Můžete smazat „@“ nebo přidat další tiskárnu s názvem obsahujícím žádné „@“ a poté přidat stejný typ tiskárny s názvem obsahujícím „@“.

Nechte svou zprávu