FAQtop

Faq

    Proč nemohu použít vzdálenou pomoc?
    1. Při prvním použití monitorovacího systému systém zjistí, zda bylo nainstalováno JRE podle prostředí prohlížeče uživatele.Pokud ne, objeví se dialogové okno s výzvou k ručnímu stažení a dokončení instalace JRE.Poté můžete znovu otevřít prohlížeč a ...
    Proč se instalace klientského agenta nezdaří?
    1. Ověřte, zda byl klient spuštěn a zda je spojení mezi serverem a klientem v pořádku.2. Ověřte, zda bylo na klientovi povoleno jednoduché sdílení souborů;pokud ano, deaktivujte tuto funkci.3. Ověřte správnost uživatelského jména a hesla.4. Ověřte, zda firewall má...
    Proč nemohu najít soubor na klientovi, zatímco úloha kopírování souboru ukazuje „Úspěch“?
    Při přidávání úlohy se ujistěte, že jste napsali úplnou cestu, která bude obsahovat nejen cílový adresář, ale i název souboru.
    Proč úkol zůstává ve stavu „Čekání“?
    1. Zda je klient online?2. Zda je klient spravován tímto serverem?
    Proč úlohy vždy indikují „Neúspěšné“ na informačním panelu úlohy, když byly skutečně provedeny?
    Pravděpodobná příčina: Změnili jste IP adresu serveru, ale nerestartovali jste službu UnitedWeb.Řešení: Restartujte službu UnitedWeb nebo přímo restartujte server.
    Proč všechny úlohy související se soubory neustále selhávají?
    Mezi pravděpodobné příčiny patří: – Brána firewall nebo antivirový software blokuje stahování souborů.Řešení: Vypněte bránu firewall nebo antivirový software.– Cílový klient takovou úlohu nepodporuje.Na informačním panelu nebo v historické úloze uvidíte podrobný výsledek provedení o...
    Proč musím kliknout na „Použít“, aby se konfigurace uplatnila?
    Příkazy přidělené systémem se provádějí pomocí úlohy.Během konfigurace pouze vybíráte požadované možnosti a na klienta se neprojeví.Kliknutím na tlačítko „Použít“ to znamená, že uživatel musí provést konfigurační úlohu a konfigurace bude...
    Proč úloha vzdáleného probuzení označuje „Úspěch“, když klient není probuzen?
    - Klientský agent není spuštěn, když je klient vypnutý.Proto systém po odeslání zprávy o vzdáleném probuzení zobrazí „Success“.Důvody, proč se klient neprobouzí, mohou zahrnovat: – Klient nepodporuje vzdálené probuzení (nepodporováno v...
    Proč po kliknutí na „Procházet“ za účelem nahrání souboru neobdržím žádnou odpověď
    JRE musí být verze JRE-6u16 nebo vyšší.
    Proč se přidání tiskárny v systému Windows nezdaří?
    Pokud název tiskárny obsahuje znak „@“ a taková tiskárna je přidána poprvé, operace se nezdaří.Můžete odstranit „@“ nebo přidat další tiskárnu s názvem bez „@“ a poté přidat stejný typ tiskárny s názvem obsahujícím „@“.

Zanechte svou zprávu