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FAQ

    Warum kann ich keine Fernunterstützung nutzen?
    1. Wenn Sie das Überwachungssystem zum ersten Mal verwenden, erkennt das System entsprechend der Browserumgebung des Benutzers, ob JRE installiert wurde.Wenn nicht, wird ein Dialogfeld angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, JRE manuell herunterzuladen und die Installation abzuschließen.Anschließend können Sie den Browser erneut öffnen und ...
    Warum schlägt die Installation des Client-Agenten fehl?
    1. Überprüfen Sie, ob der Client gestartet wurde und ob die Verbindung zwischen Server und Client in Ordnung ist.2. Überprüfen Sie, ob die einfache Dateifreigabe auf dem Client aktiviert wurde.Wenn ja, deaktivieren Sie diese Funktion.3. Überprüfen Sie, ob Benutzername und Passwort korrekt sind.4. Überprüfen Sie, ob die Firewall ...
    Warum kann ich die Datei auf dem Client nicht finden, während die Dateikopieraufgabe „Erfolgreich“ anzeigt?
    Stellen Sie beim Hinzufügen der Aufgabe sicher, dass Sie den vollständigen Pfad eingegeben haben, der nicht nur das Zielverzeichnis, sondern auch den Dateinamen enthalten muss.
    Warum bleibt die Aufgabe im Status „Wartend“?
    1. Ob der Kunde online ist?2. Ob der Client von diesem Server verwaltet wird?
    Warum wird bei den Aufgaben im Aufgabeninformationsbereich immer „Fehlgeschlagen“ angezeigt, obwohl sie tatsächlich ausgeführt wurden?
    Wahrscheinliche Ursache: Sie haben die IP-Adresse des Servers geändert, aber den UnitedWeb-Dienst nicht neu gestartet.Lösung: Starten Sie den UnitedWeb-Dienst neu oder starten Sie den Server direkt neu.
    Warum schlagen alle dateibezogenen Aufgaben ständig fehl?
    Mögliche Ursachen sind: – Die Firewall oder Antivirensoftware blockiert den Dateidownload.Lösung: Deaktivieren Sie die Firewall oder Antivirensoftware.– Der Zielclient unterstützt diese Aufgabe nicht.Auf dem Informationsfeld oder in der historischen Aufgabe sehen Sie das detaillierte Ausführungsergebnis von ...
    Warum muss ich auf „Übernehmen“ klicken, damit die Konfigurationen wirksam werden?
    Die vom System vorgegebenen Befehle werden mittels Task ausgeführt.Bei der Konfiguration wählen Sie lediglich die gewünschten Optionen aus und werden nicht auf dem Client wirksam.Wenn Sie auf die Schaltfläche „Übernehmen“ klicken, bedeutet dies, dass der Benutzer die Konfigurationsaufgabe ausführen muss und die Konfigurationen werden...
    Warum zeigt die Remote-Wakeup-Aufgabe „Erfolgreich“ an, während der Client nicht geweckt wird?
    - Der Client-Agent wird nicht gestartet, wenn der Client heruntergefahren wird.Daher zeigt das System „Erfolgreich“ an, sobald die Remote-Wakeup-Nachricht gesendet wurde.Zu den Gründen, warum der Client nicht aufwacht, können gehören: – Der Client unterstützt kein Remote-Aufwecken (wird in... nicht unterstützt).
    Warum erhalte ich keine Antwort, wenn ich auf „Durchsuchen“ klicke, um die Datei hochzuladen?
    JRE muss JRE-6u16 oder eine höhere Version sein.
    Warum schlägt das Hinzufügen eines Druckers unter Windows fehl?
    Wenn der Druckername das Zeichen „@“ enthält und dieser Drucker zum ersten Mal hinzugefügt wird, schlägt der Vorgang fehl.Sie können „@“ löschen oder einen anderen Drucker hinzufügen, dessen Name kein „@“ enthält, und dann denselben Druckertyp hinzufügen, dessen Name „@“ enthält.

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