FAQtop

FAQ

    Por que non podo utilizar a asistencia remota?
    1. Cando se utiliza o sistema de monitorización por primeira vez, o sistema detectará se se instalou JRE segundo o entorno do navegador do usuario.Se non, aparecerá un cadro de diálogo para pedirlle que descargue e remate manualmente a instalación de JRE.Despois podes volver abrir o navegador e...
    Por que falla a instalación do axente cliente?
    1. Verifique se se iniciou o cliente e se a conexión entre o servidor e o cliente está ben.2. Verifique se o uso compartido de ficheiros simple foi habilitado no cliente;se si, desactive esta función.3. Verifique se o nome de usuario e o contrasinal son correctos.4. Verifique se o firewall ten...
    Por que non podo atopar o ficheiro no cliente mentres a tarefa de copia de ficheiros indica "Éxito"?
    Mentres engades a tarefa, asegúrate de escribir o camiño completo, que non só conterá o directorio de destino senón tamén o nome do ficheiro.
    Por que a tarefa permanece no estado "En espera"?
    1. Se o cliente está en liña?2. Se o cliente está a ser xestionado por este servidor?
    Por que as tarefas sempre indican "Fallo" no panel de información de tarefas mentres se executaron?
    Causa probable: cambiou o enderezo IP do servidor, pero non reiniciou o servizo UnitedWeb.Solución: reinicie o servizo UnitedWeb ou reinicie directamente o servidor.
    Por que todas as tarefas relacionadas cos ficheiros fallan todo o tempo?
    As causas probables inclúen: – O firewall ou o software antivirus bloquea a descarga de ficheiros.Solución: Desactive o firewall ou o software antivirus.– O cliente de destino non admite tal tarefa.No panel de información ou na tarefa histórica, verá o resultado detallado da execución do...
    Por que teño que facer clic en "Aplicar" para facer efectivas as configuracións?
    Os comandos asignados polo sistema execútanse mediante tarefa.Durante a configuración, só está seleccionando as opcións desexadas e non terá efecto no cliente.Ao facer clic no botón "Aplicar", significa que o usuario debe executar a tarefa de configuración e as configuracións...
    Por que a tarefa de activación remota indica "Éxito" mentres o cliente non está esperto?
    - O axente do cliente non se inicia cando se pecha o cliente.Polo tanto, o sistema indicará "Éxito" unha vez que se envíe a mensaxe de espertar remoto.Os motivos polos que o cliente non se esperta poden incluír: – O cliente non admite a activación remota (non é compatible en...
    Por que non recibo ningunha resposta ao facer clic en "Examinar" para cargar o ficheiro
    O JRE debe ser a versión JRE-6u16 ou superior.
    Por que falla ao engadir a impresora en Windows?
    Se o nome da impresora contén o carácter “@” e esa impresora se engade por primeira vez, a operación fallará.Podes eliminar "@" ou engadir outra impresora cun nome que non conteña "@" e despois engadir o mesmo tipo de impresora co nome que conteña "@".

Deixe a súa mensaxe