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FAQ

    Perché non posso usare l'assistenza remota?
    1. Quando si utilizza il sistema di monitoraggio per la prima volta, il sistema rileverà se JRE è stato installato in base all'ambiente del browser dell'utente. In caso contrario, una finestra di dialogo verrà visualizzata per chiedere a scaricare manualmente e terminare l'installazione di JRE. Puoi quindi riaprire il browser e ...
    Perché l'installazione dell'agente client fallisce?
    1. Verificare se il client è stato avviato e se la connessione tra server e client è OK. 2. Verificare se il semplice condivisione dei file è stato abilitato sul client; Se sì, disabilita questa funzione. 3. Verificare se il nome utente e la password sono corretti. 4. Verifica se il firewall ha ...
    Perché non riesco a trovare il file sul client mentre l'attività di copia del file indica "successo"?
    Durante l'aggiunta dell'attività, assicurati di aver digitato il percorso completo, che deve contenere non solo la directory target ma anche il nome file.
    Perché l'attività rimane "in attesa"?
    1. Se il cliente è online? 2. Se il client viene gestito da questo server?
    Perché le attività indicano sempre "fallimento" nel pannello delle informazioni sull'attività mentre sono state effettivamente eseguite?
    Probabile causa: hai modificato l'indirizzo IP del server, ma non hai riavviato il servizio UnitedWeb. Soluzione: riavviare il servizio UnitedWeb o riavviare direttamente il server.
    Perché tutte le attività relative ai file falliscono continuamente?
    Le cause probabili includono: - Il software firewall o antivirus blocca il download di file. Soluzione: disabilitare il software firewall o antivirus. - Il client target non supporta tale attività. Nel pannello delle informazioni o in attività storica, vedrai il risultato dettagliato dell'esecuzione o ...
    Perché devo fare clic su "Applicare" per mettere in vigore le configurazioni?
    I comandi assegnati dal sistema vengono eseguiti mediante attività. Durante la configurazione, si selezionano solo le opzioni desiderate e non avrà effetto sul client. Facendo clic sul pulsante "Applica", significa che l'utente deve eseguire l'attività di configurazione e le configurazioni ...
    Perché l'attività di sveglia remota indica il "successo" mentre il cliente non è svegliato?
    - L'agente client non viene avviato quando il client viene chiuso. Pertanto, il sistema indicherà "successo" una volta inviato il messaggio di sveglia remoto. I motivi per cui il cliente non si sveglia può includere: - Il cliente non supporta il risveglio remoto (non supportato in ...
    Perché non ricevo risposta quando faccio clic su "Sfoglia" per caricare il file
    JRE deve essere JRE-6U16 o versione superiore.
    Perché la stampante che aggiunge fallisce in Windows?
    Se il nome della stampante contiene il carattere “@” e tale stampante viene aggiunta per la prima volta, l'operazione fallirà. È possibile eliminare "@" o aggiungere un'altra stampante con il nome non è "@", quindi aggiungere lo stesso tipo di stampante con il nome contenente "@".

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