Centerm, Global Top 1 ספק הלקוחות Enterprise, שותפה עם EDC להגדרת מרכז השירות של Centerm בתאילנד. מהלך זה הוא צעד גדול לקראת שיפור נוכחותו בשוק התאילנדי והגשמת הבטחתו לשירות לקוחות מהשורה הראשונה.
הביקוש הפורע של תאילנד לפתרונות טכניים מתקדמים הפך לאמין לאחר - שירות מכירות מכריע. Centerem הכיר בצורך זה והקים מרכז שירות מצויד היטב לתמיכה בלקוחות בפריסה ארצית. זה מראה שמרכז לא רק מתמקד במכירת מוצרים מעולים, אלא גם במתן מצטיין לאחר - תמיכה במכירות ככל שבסיס הלקוחות שלה גדל בתאילנד.
לקוח - מרכזי אחרי - שירות מכירות
מרכז השירות המרכזי מכך את כל האזור התאילנדי, ומספק תמיכה מקיפה. במטרה למזער את זמן השבתה של המוצר ולמקסם את יעילות הלקוחות ברחבי תאילנד, יוזמה מרכזי לקוח זה מוגדרת באופן משמעותי לשפר משמעותית את חווית המשתמש ואת שביעות הרצון. בכך, Centerm הוא בדרך להפוך למותג אמין יותר ולקוח - ידידותי עוד יותר. היתרון של השירות המקומי הוא שלקוחות תאילנדים יכולים לקבל סיוע מהיר, ללא עיכובים הקשורים לרוב לשירותים בינלאומיים.
הגברת התחרותיות בשוק התאילנדי
ככל שהמרכז מתרחב בתאילנד, מרכז השירות הוא חלק מרכזי באסטרטגיית השוק שלה. בתחום הטכנולוגיה התחרותית, רשת מכירות חזקה אחריה חיונית לנאמנות לקוחות והצלחה ארוכה לטווח הארוך.
השקעה ב- Local After - שירותי מכירות מחזקים את עמדת השוק של סנטרם ומראה את מחויבותה לצמיחת תאילנד. זה גם הופך את המרכז לבחירה המובילה עבור עסקים ומוסדות שרוצים פתרונות טכניים אמינים עם תמיכה טובה - רכישה. עם טרנספורמציה דיגיטלית בעלייה בתאילנד, חברות זקוקות לשותפים המציעים מוצרים איכותיים וגם תמיכה בשירותים מלאים. עמדות המרכז החדשות מרוכזות בחזית המגמה הזו.
קפיצה לקראת מנהיגות בתעשייה
הקמת מרכז השירות בתאילנד היא יותר מסתם הרחבה, היא קובעת סטנדרט חדש עבור After - תמיכה במכירות. על ידי התמקדות במצוינות השירות, Centerm בונה את אמון הלקוחות ומעלה את הרף לאמינות ולהיענות.
זה ככל הנראה ישפר את שמירת הלקוחות ואת תמונת המותג. בידיעה שהם יכולים לקבל תמיכה מקומית, יותר עסקים ויחידים יבחרו במוצרים מרכזיים. Centerm מתכננת להמשיך ולהשתפר, עם תוכניות להרחיב שירותים, להוסיף תמיכה מרחוק ולהשתמש בכלי אבחון מתקדמים.
כיצד להגיע למרכז השירות המרכזי
לקוחות תאילנדים יכולים ליצור קשר עם מרכז השירות בכמה דרכים:
- אֶלֶקטרוֹנִי:callcenter@eds.co.th
- הליכה - פנימה: 66 סוי אנמאי, דרך סרינאקרין, סואן לואנג, בנגקוק 10250
- אֲתַר אִינטֶרנֶט:www.eds.co.th
עתיד של תמיכה וצמיחה חלקים
מרכז השירות הוא רק תחילת התוכניות לטווח הארוך של סנטרם לתאילנד. ככל שהחברה ממשיכה לחדש ולצמוח, הלקוחות יכולים לצפות לאיכות שירות טובה יותר ותמיכה נגישה יותר.
ההשקעה של סנטרם במרכז השירות מציגה את הלקוחות שלו - הלך הרוח הראשון. זה מחויב לא רק לעמוד אלא לחרוג מהציפיות של הלקוחות. כאשר הפעילות הפועלת, מרכז השירות מוכן להגדיר מחדש את הסטנדרטים בתעשייה, מה שמביא יותר נוחות ואמינות ללקוחות תאילנדים. הישג זה מראה את המסירות של המרכז לאיכות, חדשנות ושביעות רצון לקוחות, אשר יניעו את הצלחתו באזור.
זמן הודעה: פברואר 19-2025