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よくある質問

    リモート アシスタンスを使用できないのはなぜですか?
    1. 監視システムを初めて使用する場合、システムはユーザーのブラウザ環境に応じて JRE がインストールされているかどうかを検出します。そうでない場合は、ダイアログ ボックスが表示され、JRE を手動でダウンロードしてインストールを完了するように求められます。その後、ブラウザを再度開くと...
    クライアント エージェントのインストールが失敗するのはなぜですか?
    1. クライアントが起動しているかどうか、およびサーバーとクライアント間の接続が正常であるかどうかを確認します。2. クライアントで簡易ファイル共有が有効になっているかどうかを確認します。「はい」の場合は、この機能を無効にします。3. ユーザー名とパスワードが正しいかどうかを確認します。4. ファイアウォールが次の機能を備えているかどうかを確認します。
    ファイルコピータスクが「成功」と表示されているのに、クライアント上でファイルが見つからないのはなぜですか?
    タスクを追加する際、絶対パスを入力していることを確認してください。これには、ターゲット ディレクトリだけでなくファイル名も含まれます。
    タスクが「待機中」状態のままになるのはなぜですか?
    1. クライアントはオンラインですか?2. クライアントがこのサーバーによって管理されているかどうか。
    実際にタスクが実行されると、タスク情報パネルに常に「失敗」と表示されるのはなぜですか?
    考えられる原因: サーバーの IP アドレスを変更しましたが、UnitedWeb サービスを再起動していません。解決策: UnitedWeb サービスを再起動するか、サーバーを直接再起動します。
    すべてのファイル関連タスクが常に失敗するのはなぜですか?
    考えられる原因は次のとおりです。 – ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアがファイルのダウンロードをブロックしている。解決策: ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアを無効にします。– ターゲット クライアントはそのようなタスクをサポートしていません。情報パネルまたは履歴タスクに、詳細な実行結果が表示されます。
    構成を有効にするために「適用」をクリックする必要があるのはなぜですか?
    システムによって割り当てられたコマンドはタスクによって実行されます。構成中には、必要なオプションを選択するだけであり、クライアントでは有効になりません。「適用」ボタンをクリックすると、ユーザーは設定タスクを実行する必要があり、設定が行われます。
    クライアントがウェイクアップしていないのに、リモート ウェイクアップ タスクが「成功」と表示されるのはなぜですか?
    - クライアントがシャットダウンされると、クライアント エージェントは起動されません。したがって、リモート ウェイクアップ メッセージが送信されると、システムは「成功」を示します。クライアントがウェイクアップしない理由には次のものが考えられます。 – クライアントはリモート ウェイクアップをサポートしていません (...
    ファイルをアップロードするために「参照」をクリックしても応答がありません。
    JRE は JRE-6u16 以降のバージョンである必要があります。
    Windows でプリンターの追加が失敗するのはなぜですか?
    プリンター名に「@」が含まれており、初めてそのプリンターを追加した場合、操作は失敗します。「@」を削除するか、「@」を含まない名前の別のプリンターを追加してから、「@」を含む名前の同じ種類のプリンターを追加します。

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