FAQTOP

Perguntas frequentes

    Por que não posso usar assistência remota?
    1. Ao usar o sistema de monitoramento pela primeira vez, o sistema detectará se o JRE foi instalado de acordo com o ambiente do navegador do usuário. Caso contrário, uma caixa de diálogo será exibida para solicitar que você faça o download manualmente e termine a instalação do JRE. Você pode então reabrir o navegador e ...
    Por que a instalação do agente do cliente falha?
    1. Verifique se o cliente foi iniciado e se a conexão entre servidor e cliente está OK. 2. Verifique se o compartilhamento simples de arquivos foi ativado no cliente; Se sim, desative esse recurso. 3. Verifique se o nome de usuário e a senha estão corretos. 4. Verifique se o firewall tem ...
    Por que não consigo encontrar o arquivo no cliente enquanto a tarefa de cópia de arquivo indica "sucesso"?
    Ao adicionar a tarefa, verifique se você digitou o caminho completo, que deve conter não apenas o diretório de destino, mas também o nome do arquivo.
    Por que a tarefa permanece no estado "esperando"?
    1. se o cliente está online? 2. Se o cliente está sendo gerenciado por este servidor?
    Por que as tarefas sempre indicam "falhar" no painel de informações da tarefa enquanto elas foram realmente executadas?
    Causa provável: você alterou o endereço IP do servidor, mas não reiniciou o serviço UnitedWeb. Solução: reinicie o serviço UnitedWeb ou reinicie diretamente o servidor.
    Por que todas as tarefas relacionadas a arquivos falham o tempo todo?
    As causas prováveis ​​incluem: - O Firewall ou Antivirus Software Blocks Download. Solução: Desative o Firewall ou o software antivírus. - O cliente de destino não suporta essa tarefa. No painel de informações ou na tarefa histórica, você verá o resultado detalhado da execução o ...
    Por que tenho que clicar em "Aplicar" para colocar as configurações em vigor?
    Os comandos atribuídos pelo sistema são executados por meio da tarefa. Durante a configuração, você está selecionando apenas as opções desejadas e não entrará em vigor no cliente. Ao clicar no botão "Aplicar", significa que o usuário precisa executar a tarefa de configuração e as configurações irão ...
    Por que a tarefa de despertar remota indica "sucesso" enquanto o cliente não está acordado?
    - O agente do cliente não é iniciado quando o cliente é desligado. Portanto, o sistema indicará "sucesso" assim que a mensagem de despertar remota for enviada. As razões pelas quais o cliente não acordará pode incluir: - O cliente não suporta o despertador remoto (não suportado em ...
    Por que não recebo nenhuma resposta ao clicar em "navegar" para fazer upload do arquivo
    JRE deve ser JRE-6U16 ou versão superior.
    Por que a adição da impressora falha no Windows?
    Se o nome da impressora contiver o caractere "@" e essa impressora for adicionada pela primeira vez, a operação falhará. Você pode excluir "@" ou adicionar outra impressora com o nome que não contém "@" e adicione o mesmo tipo de impressora com o nome que contém "@".

Deixe sua mensagem