FAQtop

Часті запитання

    Чому я не можу скористатися дистанційною допомогою?
    1. Під час першого використання системи моніторингу система визначить, чи було встановлено JRE відповідно до середовища браузера користувача.Якщо ні, з’явиться діалогове вікно із пропозицією завантажити та завершити встановлення JRE вручну.Потім ви можете знову відкрити браузер і...
    Чому інсталяція клієнтського агента не вдається?
    1. Перевірте, чи запущено клієнт і чи в порядку з’єднання між сервером і клієнтом.2. Перевірте, чи на клієнті ввімкнено простий спільний доступ до файлів;якщо так, вимкніть цю функцію.3. Перевірте правильність імені користувача та пароля.4. Перевірте, чи брандмауер має...
    Чому я не можу знайти файл на клієнті, коли завдання копіювання файлу вказує на «Успіх»?
    Під час додавання завдання переконайтеся, що ви ввели повний шлях, який має містити не лише цільовий каталог, але й назву файлу.
    Чому завдання залишається в стані «Очікування»?
    1. Чи клієнт онлайн?2. Чи керується клієнтом цей сервер?
    Чому на панелі інформації про завдання завжди вказується «Помилка», хоча вони фактично були виконані?
    Ймовірна причина: Ви змінили IP-адресу сервера, але не перезапустили службу UnitedWeb.Рішення: перезапустіть службу UnitedWeb або безпосередньо перезапустіть сервер.
    Чому всі завдання, пов’язані з файлами, постійно не виконуються?
    Можливі причини: – Брандмауер або антивірусне програмне забезпечення блокує завантаження файлу.Рішення: вимкніть брандмауер або антивірусне програмне забезпечення.– Цільовий клієнт не підтримує таке завдання.На інформаційній панелі або в історичному завданні ви побачите детальний результат виконання...
    Чому я маю натиснути «Застосувати», щоб налаштувати конфігурації?
    Призначені системою команди виконуються за допомогою завдання.Під час конфігурації ви лише вибираєте потрібні параметри, і вони не впливатимуть на клієнта.Натискання кнопки «Застосувати» означає, що користувач повинен виконати завдання конфігурації, і конфігурації будуть...
    Чому завдання віддаленого пробудження вказує на «Успіх», а клієнт не прокинувся?
    - Клієнтський агент не запускається, коли клієнт вимкнено.Таким чином, система вкаже «Успішно» після того, як буде надіслано повідомлення про віддалене пробудження.Причини, чому клієнт не виходить з режиму сну, можуть включати: – Клієнт не підтримує дистанційне пробудження (не підтримується в...
    Чому я не отримую відповіді, коли натискаю «Огляд», щоб завантажити файл
    Версія JRE має бути JRE-6u16 або новіша.
    Чому не вдається додати принтер у Windows?
    Якщо ім’я принтера містить символ “@” і такий принтер додається вперше, операція не вдасться.Ви можете видалити «@» або додати інший принтер із назвою без «@», а потім додати принтер того самого типу з назвою, що містить «@».

Залиште своє повідомлення